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Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, recibió un artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de devolución.

Por lo general, el reembolso debería llegar dentro de las dos semanas posteriores a la entrega del paquete al transportista de devolución. En muchos casos, puede recibir el reembolso antes. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo de procesamiento una vez que recibimos la devolución (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo de procesamiento del banco para la solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta, acceda al pedido a través del enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Realizamos envíos a nivel nacional. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.