A continuación se muestran algunas preguntas y respuestas comunes de nuestra tienda.
Si tienes otras preguntas, envíalas a hello@admiresty.com .
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Estas preguntas frecuentes tienen como objetivo brindarle la información esencial que necesita para una experiencia de compra sin inconvenientes. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Feliz compra!
Preguntas generales
Nuestra tienda está abierta de lunes a sábado de 9 a 18 horas y los domingos de 11 a 18 horas. Durante las temporadas festivas, nuestro horario puede variar, por lo que le recomendamos que consulte nuestro sitio web o contáctenos para obtener información actualizada.
Sí, ofrecemos una experiencia de compra en línea a través de nuestro sitio web. Puede explorar nuestras últimas colecciones, realizar pedidos y recibirlos en su domicilio.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso total, siempre que los artículos no se hayan usado, estén en su estado original y tengan todas las etiquetas adheridas. Traiga su recibo o comprobante de compra. Para pedidos en línea, puede iniciar una devolución a través de nuestro sitio web o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo de varias denominaciones. Se pueden comprar en tiendas o en línea y son el regalo perfecto para cualquier entusiasta de la moda. Nuestras tarjetas de regalo no tienen fecha de vencimiento y se pueden usar tanto en línea como en tiendas.
Ofrecemos un programa de fidelidad en el que puedes ganar puntos por cada compra, que puedes canjear por descuentos en futuras compras. Los miembros también reciben ofertas exclusivas, acceso anticipado a las rebajas y premios de cumpleaños. ¡Regístrate en la tienda o en línea para comenzar a ganar puntos hoy mismo!
En nuestro sitio web, ofrecemos una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla adecuada. Si aún no estás seguro, visita nuestra tienda y nuestro amable personal te ayudará. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado sobre tallas.
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. En la tienda, también aceptamos efectivo.
Puedes mantenerte actualizado suscribiéndote a nuestro boletín, siguiéndonos en las redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter) y visitando periódicamente nuestro sitio web. Actualizamos con frecuencia a nuestros seguidores con las últimas colecciones, ofertas exclusivas y próximos eventos.
Preguntas técnicas
Para crear una cuenta, haz clic en el botón "Registrarse" que suele estar en la esquina superior derecha de la página de inicio. Completa los campos obligatorios, como tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que envíes el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el enlace del correo electrónico para verificar tu cuenta y ¡listo!
Si utiliza la versión mejorada de nuestro sitio web, podrá crear una cuenta al momento de realizar el pago.
Si olvida su contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y le enviaremos un enlace para restablecer su contraseña. Siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer su contraseña. Si no recibe el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o basura.
Una vez realizado un pedido, es posible que puedas cambiarlo o cancelarlo si aún no se ha procesado o enviado. Para solicitar un cambio o cancelación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Proporciona tu número de pedido y los detalles del cambio o cancelación que deseas realizar.
Nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Nuestra tienda en línea utiliza tecnología de cifrado seguro (SSL) para proteger su información personal durante la transmisión. Además, cumplimos con estrictas políticas de protección de datos y no compartimos su información con terceros sin su consentimiento.
Si encuentra un error durante el pago, intente los siguientes pasos:
1. Asegúrese de que todos los campos obligatorios se completen correctamente.
2. Verifique que sus datos de pago sean correctos.
3. Borre la memoria caché de su navegador o intente utilizar un navegador diferente.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles del error y lo ayudaremos a completar su compra.
Para aplicar un código de descuento, introdúzcalo en el campo correspondiente al finalizar la compra y haga clic en "Aplicar" o "Enviar". El descuento debería reflejarse en el total de su pedido. Si el código no funciona, asegúrese de que sea válido y no haya vencido. Si sigue teniendo problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
